ПОЛІТИКА СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ПРОВАЙДЕРА ЗПЕРЕВІРКИ ПРОФЕСІЙНОГО РІВНЯ У СФЕРІ ЯКОСТІ
Постачальник послуг (Провайдер) з перевірки професійного рівня ТОВ “ЦМіЛС”, здійснюючи свою діяльність, прагне до максимально повного задоволення потреб Замовників на основі такого рівня надання послуг, який виключає будь-які відхилення від вимог діючої у Провайдера Системи менеджменту та створює стійку довіру Замовників до роботи Провайдера з перевірки професійного рівня.
Впровадивши Стандарт ДСТУ EN ISO/ЕС 17043:2017, Провайдер з перевірки професійного рівня визначив свої політики, основними положеннями яких є наступні:
a) провадження програм перевірок професійного рівня в межах заявленої Сфери акредитації згідно вимог Стандарту ДСТУ EN ISO/IEC 17043:2017;
b) надання Замовнику якісних зразків для перевірки професійного рівня (які пройшли перевірку на однорідність і стабільність);
c) дотримання компетентності, сталої професійної практики персоналу і підтримка достовірності під час обслуговування Замовників;
d) застосування обладнання, що постійно забезпечує точність/ невизначеність вимірювання, які необхідні для забезпечення достовірності результату в умовах простежуваності результатів вимірювань до Міжнародної системи одиниць (SI);
e) використання погоджених продукції та послуг придатних для забезпечення діяльності Провайдера з перевірки професійного рівня;
f) застосування встановлених методів і побажань Замовника при складанні програм перевірки;
g) застосування належних статистичних процедур для приписування значень властивостям;
h) дотримання процедур поводження зі зразками для перевірки професійного рівня (розподіл зразків, зберігання та транспортування);
i) використання валідованих/ затверджених статистичних методів оброблення результатів, наданих Учасниками;
j) дотримання графіків проведення програм перевірки професійного рівня та звітування;
k) надання якомога повної інформації в Звітах, щодо результатів участі замовників в програмах перевірки у (вигляді таблиць, графіків, рекомендацій та ін.);
l) ведення, контроль та зберігання задокументованої інформації щодо діяльності Провайдера на умовах простежуваності;
m) неупереджене та конфіденційне поводження з інформацією, що стосується даних учасників;
n) негайне і ґрунтовне вирішення рекламацій і скарг та усунення причин, які призвели до їх появи;
o) безперервний аналіз причин виникнення невідповідної роботи з метою їх запобігання;
p) безперечне виконання вимог Стандарту ДСТУ EN ISO/IEC 17043:2017, як керівництвом, так і персоналом Провайдера з перевірки професійного рівня.
Політики Провайдера з перевірки професійного рівня відображають основні цінності ТОВ “ЦМіЛС”, є частиною загальних політик та стратегії розвитку Компанії, а також інструментом для постійного поліпшення якості послуг.
Весь персонал Провайдера з перевірки професійного рівня, повʼязаний з діяльністю Провайдера щодо проведення програм перевірки професійного рівня, ознайомлений зі змістом та дотримується у своїй діяльності встановлених політик, процедур, та методів статистичної обробки даних, виконує вимоги щодо конфіденційності інформації і неупередженості.
Керівництво ТОВ “ЦМіЛС” бере на себе відповідальність аз впровадження політик Провайдера з перевірки професійного рівня, виконання встановлених цілей і досягнення відповідних показників ефективності, підтримування цілісності Системи менеджменту, постійне поліпшення її результативності з урахуванням оцінки ризиків і можливостей.