ПОЛИТИКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПРОВАЙДЕРА ПРОВЕРКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ В СФЕРЕ КАЧЕСТВА
Поставщик услуг (Провайдер) по проверке профессионального уровня ООО «ЦМиЛС», осуществляя свою деятельность, стремится к максимально полному удовлетворению потребностей Заказчиков на основе такого уровня предоставления услуг, который исключает любые отклонения от требований действующей у Провайдера Системы менеджмента и создает устойчивое доверие Заказчиков для работы Провайдера по проверке профессионального уровня.
Внедрив Стандарт ДСТУ EN ISO/ЕС 17043:2017, Провайдер по проверке профессионального уровня определил свои политики, основными положениями которых являются:
a) осуществление программ проверок профессионального уровня в рамках заявленной Сферы аккредитации согласно требованиям Стандарта ДСТУ EN ISO/IEC 17043:2017;
b) предоставление Заказчику качественных образцов для проверки профессионального уровня (прошедших проверку на однородность и стабильность);
c) соблюдение компетентности, устойчивой профессиональной практики персонала и поддержание достоверности при обслуживании Заказчиков;
d) применение оборудования, постоянно обеспечивающего точность/неопределенность измерений, необходимых для обеспечения достоверности результата в условиях прослеживаемости результатов измерений к Международной системе единиц (SI);
e) использование согласованных продукции и услуг, пригодных для обеспечения деятельности Провайдера по проверке профессионального уровня;
f) применение установленных методов и пожеланий Заказчика при составлении программ проверки;
g) применение надлежащих статистических процедур для приписывания значений свойствам;
h) соблюдение процедур обращения с образцами для проверки профессионального уровня (распределение образцов, хранение и транспортировка);
i) использование валидированных/утвержденных статистических методов обработки результатов, предоставленных Участниками;
j) соблюдение графиков проведения программ проверки профессионального уровня и отчетности;
k) предоставление возможной полной информации в Отчетах о результатах участия заказчиков в программах проверки в (виде таблиц, графиков, рекомендаций и др.);
l) ведение, контроль и хранение задокументированной информации о деятельности Провайдера на условиях прослеживаемости;
m) беспристрастное и конфиденциальное обращение с информацией, касающейся данных участников;
n) немедленное и основательное решение рекламаций и жалоб и устранение причин, приведших к их появлению;
o) непрерывный анализ причин возникновения несоответствующей работы с целью их предотвращения;
p) неукоснительное выполнение требований Стандарта ДСТУ EN ISO/IEC 17043:2017, как руководством, так и персоналом Провайдера по проверке профессионального уровня.
Политики Провайдера по проверке профессионального уровня отражают основные ценности ООО ЦИМЛС, являются частью общих политик и стратегии развития Компании, а также инструментом для постоянного улучшения качества услуг.
Весь персонал Провайдера по проверке профессионального уровня, связанный с деятельностью Провайдера по проведению программ проверки профессионального уровня, ознакомлен с содержанием и придерживается в своей деятельности установленных политик, процедур и методов статистической обработки данных, выполняет требования по конфиденциальности информации и беспристрастности.
Руководство ООО «ЦМиЛС» берет на себя ответственность за внедрение политик Провайдера по проверке профессионального уровня, выполнению установленных целей и достижению соответствующих показателей эффективности, поддержанию целостности Системы менеджмента, постоянному улучшению ее результативности с учетом оценки рисков и возможностей.